Dans le centre de Bordeaux
La rue et le numéro, plus l'arrêt de tram (A, B, C ou D) ou la porte de parking la plus proche. Précisez si la rue est piétonne, en sens unique ou coupée par une voie de tram : on choisit l'approche en conséquence.
Demande de rappel
On vous rappelle, on chiffre, on vient
Ligne dédiée en cours d'attribution : le formulaire est, pour l'instant, le seul canal — il est lu à toute heure, et le rappel arrive dans les minutes qui suivent.
- Horaires
- Ouvert 24h/24, 7j/7, fériés compris
- Périmètre
- Bordeaux, la rive droite et le sud Gironde (33) — la liste des communes
- Au rappel
- Montant complet et heure d'arrivée, avant tout déplacement
- Sans urgence
- Devis pour un train de pneus, entretien d'une petite flotte, question sur une facture : (réponse sous deux jours ouvrés). Une voiture bloquée maintenant ? Utilisez le formulaire, pas l'email.
Dites-nous où est la voiture
Un nom, un numéro, un endroit. On vous rappelle avec le montant et l'heure d'arrivée ; tant que vous n'avez pas dit oui, personne ne démarre.
Bien situer la voiture
Ce qui fait gagner un quart d'heure à l'atelier
Dans un parking souterrain
Le nom du parc, le niveau, le numéro de place et la hauteur limite affichée à l'entrée. En dessous de 1,90 m, on vient avec un véhicule plus bas et le matériel descend à la main.
Sur la rive droite ou dans les vignes
Le nom de la route (RD 10, RD 113, RD 1113…), le sens, et un repère : château, chai, cave coopérative, rond-point, arrêt de car. Sur un chemin viticole, dites si un fourgon peut y passer.
Si vous étiez sur la rocade
Sortez à la première bretelle et garez-vous sur une rue ouverte ou un parking : donnez-nous cet endroit-là. La rocade, les autoroutes et leurs bandes d'arrêt d'urgence sont réservées aux dépanneurs agréés.
Et ensuite
Ce qui se passe après l'envoi
- Rappel. On reprend la demande avec vous : symptôme, modèle, endroit exact. Deux ou trois questions.
- Chiffre. Montant complet avec le supplément d'horaire s'il y en a un, et fourchette d'arrivée réaliste.
- Votre accord. Oui ou non. Rien ne roule avant.
- Sur place. Réparation, paire de pneus, batterie ou roue de secours, à l'adresse de la voiture. Vous repartez au volant.